Foire aux questions
Vos questions, nos réponses
Tout ce qu'il faut savoir sur nos pièces, la livraison et l'entretien.
Commandes & livraison
Quels sont les délais de livraison ?+
Les pièces en stock sont expédiées sous 5 à 10 jours ouvrés. Les pièces fabriquées à la commande (made to order) sont réalisées et livrées sous 12 à 16 semaines. Vous recevez un suivi dès l'expédition.
Combien coûte la livraison ?+
Les frais sont calculés selon le montant total du panier : de 5,90 € à 59,90 € en France métropolitaine et à Monaco. Des grilles dédiées s'appliquent en Corse et en Europe (5 € ou 10 € de plus par tranche selon le pays). Les quatre grilles complètes figurent sur la page Livraisons et retours, et le tarif exact s'affiche dans votre panier.
Livrez-vous hors de France ?+
Oui. Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et à Monaco, ainsi qu'en Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Italie, Pologne, Portugal, République tchèque et Suisse. D'autres destinations peuvent être étudiées sur demande, avant commande.
Nos pièces & matières
Pourquoi chaque pièce est-elle unique ?+
Chaque pièce est sculptée à la main dans un seul bloc de bois massif. Les veines, teintes et formes varient naturellement : deux pièces ne sont jamais identiques.
Quels bois utilisez-vous ?+
Principalement le Suar et le teck massifs, des essences denses et durables, récoltées de façon responsable en Indonésie.
Les fentes et nœuds sont-ils des défauts ?+
Non. Ce sont les signatures du bois vivant et de la philosophie wabi-sabi qui nous inspire. Elles n'altèrent en rien la solidité de la pièce.
Entretien & retours
Comment entretenir mon mobilier ?+
Dépoussiérez avec un chiffon doux et sec, essuyez immédiatement tout liquide, et nourrissez le bois une à deux fois par an avec une huile naturelle. Évitez le soleil direct et les sources de chaleur.
Puis-je retourner une pièce ?+
Oui. Pour une pièce défectueuse, un colis endommagé ou une erreur de commande, faites votre demande depuis la page Retours & SAV (/retours) : indiquez votre n° de commande et l'e-mail utilisé, et nous poursuivons par e-mail. Pour exercer votre droit de rétractation (14 jours après réception), un simple e-mail à contact@maisonmiraku.com suffit ; un formulaire type est aussi disponible dans la rubrique « Droit de rétractation ». Dans tous les cas, la pièce doit être retournée dans son état et son emballage d'origine, et les frais de retour restent à votre charge.
Proposez-vous le sur-mesure ?+
Oui, pour de nombreux projets. Contactez-nous ou passez par l'Espace pro pour étudier dimensions, essence et finition.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe est là pour vous aider.
Nous contacter